📖 Foire aux questions (FAQ)
🧭 Général
Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous proposons livraison gratuite dans le monde entier sur toutes les commandes. Aucune taxe douanière ni frais cachés.
Combien de temps prend la livraison ?
• US / UK / EU : 5–10 jours ouvrés
• Monde entier : 7 à 15 jours ouvrés
Vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
Puis-je retourner une fresque si je change d'avis ?
Comme tous les fresques sont fabriquées sur commande, nous n'acceptons les retours que pour endommagés, défectueux ou incorrects. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
🎨 Produit & Personnalisation
Les fresques sont-elles personnalisables ?
Absolument. Tous les murs Vivawalls sont imprimés selon vos Taille de mur personnalisée. Vous pouvez également demander un repositionnement ou un zoom d'un design spécifique.
Comment mesurer mon mur ?
Utilisez un mètre ruban pour obtenir la longueur complète. Largeur et Hauteur de votre mur. Ajoutez 2 pouces (5 cm) en plus des deux côtés pour le rognage.
Puis-je commander un échantillon ?
Oui ! Nous proposons échantillons de nuanciers de n'importe quel design. Contactez-nous à support@vivawalls.com pour en demander un.
📐 Matériel & Installation
De quel matériau sont faits vos papiers peints ?
Nous imprimons sur du papier de qualité supérieure, Papier peint non tissé avec un fini mat lisse. Il est durable, écologique et essuyable.
De quel type d'adhésif ai-je besoin ?
Vous pouvez utiliser n'importe lequel colle standard pour papier peint pour les matériaux non tissés. Les options Pelable & Collante bientôt disponibles !
Est-ce facile à installer ?
Oui ! Chaque panneau est pré-numéroté pour un alignement facile. La plupart des clients l'installent eux-mêmes avec des outils de base. Pour les grandes surfaces, une aide professionnelle est recommandée.
📦 Commandes et contact
Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez-nous un e-mail à support@vivawalls.com — nous répondons dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'est pas encore entrée en production, oui ! Envoyez-nous un e-mail dès que possible pour demander des modifications.
Offrez-vous des remises en gros ou des remises commerciales ?
Oui, nous aimons travailler avec des designers, des architectes et des revendeurs. Email trade@vivawalls.com pour les demandes commerciales.
🔧 Besoin de plus d'aide ?
Explorez nos guides utiles :
