📖 Preguntas Frecuentes (FAQ)
🧭 General
¿Envían a nivel internacional?
¡Sí! Ofrecemos Envío gratuito a nivel mundial En todos los pedidos. Sin tarifas de aduana ni cargos ocultos.
¿Cuánto tiempo lleva la entrega?
• EE. UU./Reino Unido/UE: 5-10 días hábiles
• En todo el mundo: 7 a 15 días hábiles
Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
¿Puedo devolver un mural si cambio de opinión?
Dado que todos los murales se hacen a pedido, solo aceptamos devoluciones para artículos dañados, defectuosos o incorrectos Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
🎨 Producto y personalización
¿Los murales son personalizables?
¡Absolutamente! Todos los murales de Vivawalls se imprimen según sus tamaño de pared personalizado También puedes solicitar el reposicionamiento o el zoom de un diseño específico.
¿Cómo mido mi pared?
Usa una cinta métrica para obtener la medida completa. ancho y altura de tu pared. Añade 2 pulgadas (5 cm) extra a ambos lados para el recorte.
¿Puedo pedir una muestra?
¡Sí! Ofrecemos muestras de colores de cualquier diseño. Contáctenos en support@vivawalls.com para solicitar uno.
Material e Instalación 📐
¿De qué material están hechos tus fondos de pantalla?
Impresión en calidad premium, papel tapiz no tejido con un acabado mate suave. Es resistente, ecológico y limpiable.
¿Qué tipo de adhesivo necesito?
Puedes usar cualquiera. pasta para papel tapiz estándar para materiales no tejidos. Próximamente, opciones de pelar y pegar!
¿Es fácil de instalar?
¡Sí! Cada panel está prenumerado para un fácil alineamiento. La mayoría de los clientes se instalan ellos mismos con herramientas básicas. Para paredes grandes, se recomienda ayuda profesional.
📦 Pedidos y Contacto
¿Cómo puedo contactarte?
Envíenos un correo electrónico a support@vivawalls.com — Respondemos dentro de las 24 horas en días hábiles.
¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha entrado en producción, ¡sí! Envíanos un correo electrónico lo antes posible para solicitar cambios.
¿Ofrecen descuentos al por mayor o comerciales?
Sí, nos encanta trabajar con diseñadores, arquitectos y revendedores. Correo electrónico trade@vivawalls.com para consultas comerciales.
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